Como escrever um comentário negativo útil

Acredite ou não, isso pode ser feito – raramente é.

Todos nós sabemos que as críticas online mal escritas não beneficiam ninguém além das pessoas que as datilografam com raiva. Mas por vezes, você pode se encontrar em uma situação que exige algumas críticas construtivas. Esteja você revisando uma compra da Amazon, um restaurante ou um ex-empregador, sua estratégia básica de redação de críticas deve permanecer a mesma: torná-la legível e útil.

Veja como fazer o comentário negativo.

Descreva o que aconteceu – e o que deveria ter acontecido

Se você está pensando em escrever uma crítica negativa, provavelmente está motivado por pelo menos uma experiência específica. Esse deve ser o seu foco.

Em primeiro lugar, descreva de forma clara e objetiva a coisa ruim que aconteceu e siga os fatos – em outras palavras, não invente merda. Se você ainda está se sentindo agitado com a sua experiência, mantenha isso em segredo.

Em seguida, descreva o que deveria ter acontecido no momento – não o que você deseja que aconteça em resposta, ou o que você acha que é devido. Esta é uma distinção importante, porque é basicamente um teste para ver se sua reclamação se mantém.

Para reclamações legítimas, será super fácil dizer o que deveria ter acontecido: seu ex-chefe deveria ter mantido seus comentários grosseiros para si mesmo, a Amazon deveria ter cobrado de você uma vez e não duas vezes por um único item, o garçom e o cozinheiro deveriam ter saído tirar o molho de amendoim do prato após saber que você é alérgico e assim por diante.

Mas para pequenos problemas que se resumem a você se sentir insuficientemente atendido, a maneira “certa” de fazer as coisas ou simplesmente não existirá, ou será tão ultrajante que você poderia muito bem ter aberto sua crítica com “Por favor, não aceite nada do que eu digo a sério!

Estou resolvendo alguns problemas pessoais de uma forma prejudicial à saúde e, em última análise, improdutiva! ”

Vá direto ao ponto

Resenhas prolixas e excessivamente longas são tão inúteis quanto parecem, portanto, mantenha as suas curtas e diretas. Isso possibilitará que um ser humano leia e absorva o que você está dizendo, que é o ponto principal de qualquer revisão.

Como um bônus, ficar com sentenças curtas e declarativas também impossibilitará para você fazer um discurso inflamado, então você não vai parecer um narcisista desprezado tentando conseguir o que quer a todo custo. (Mesmo em situações em que explosões emocionais são reações totalmente razoáveis, elas podem minar seu ponto.)

Conclusão: se você realmente deseja que sua revisão faça a diferença, ela precisa ser o mais objetiva e fácil de ler possível. Diga a verdade, apresente seu caso e conclua; quem acaba lendo agradece o esforço.